Hjælp!

For at hjælpe dig med dit nye abonnement kan du på denne side finde svar på nogle af de mest gængse spørgsmål – se herunder.
Har du andre forespørgsler, er du altid velkommen til at kontakte os på info@vildevioler.dk.

Se evt også forretningsbetingelser for mere info.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg et abonnement?

Under menupunkt Opret abonnement vælger du den abonnementsløsning du ønsker. Herefter skal du angive fakturerings & leveringsadresse samt angive din mail adresse og vælge et password til din konto hos os.

Kan jeg stoppe eller pause mit abonnement?

Ja, det kan du tro. Under “min konto” logger du dig ind og herefter kan du sætte dit abonnement i bero eller helt stoppe – helt når det passer dig.

Kan jeg bestille en ekstra buket?

Ja, selvfølgelig. Dog har vi brug for to arbejdsdage til at justere ændringerne, så tænk på det, før du bestiller.

Kan jeg bestille en anden størrelse buket?

Hvis du får brug for noget større eller vildere, er du altid velkommen til at kontakte os på info@vildevioler.dk

Levering

Hvor kan I levere blomster?

Vi leverer i hele Storkøbenhavn – fra Ishøj, Greve og Hundige i syd til Kokkedal, Allerød og Hørsholm i nord– både til virksomheder og private. Skriv hvis du ligger uden for dette område eller hvis du er i tvivl.

Hvad sker der med blomsterne hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis der ikke er nogle hjemme ved levering, vil buddet placere blomsterne ved døren. Hvis du ikke ønsker denne løsning, skal det meddeles ved bestilling. Vi sørger for, at der er vådt om blomstens stilke, så den kan holde sig til du kommer hjem og sætter den i vand.

Jeg bor i en aflåst opgang. Kan I levere til mig?

Ja, det kan vi godt. Det eneste du skal gøre, er at oplyse et telefonnummer, som buddet kan kontakte for at skaffe sig adgang til opgangen.

Kan I levere buketten til en anden adresse en enkelt gang?

Selvfølgelig! Du kan ændre din forsendelsesadresse på din profil under “Min konto”. Her kan du ændre din adresse til din næste levering. Husk at ændre den tilbage, såfremt du vil havde vi fremover leverer til din oprindelige adresse. Husk dog at dine ændringer skal ske senest 2 dage før levering

Betaling

Hvad koster et abonnement?

Der er altid en fast pris på 315 kr. Priserne inkluderer moms og leveringsomkostninger.

Hvordan foregår betaling?

Du kan vælge mellem Dankort, Visakort, eller Mastercard under din betalingsmetode. Aftalen er ikke bindende, og Vildevioler trækker kun penge for de buketter, som bliver modtaget. Hvis du opsiger dit abonnement frafalder aftalen automatisk, og Vildevioler vil ikke trække flere penge fra din konto. Pengene bliver trukket første gang du bestiller dine blomster for den første levering.

Kan jeg ændre betalingmåde?

Det er nemt at ændre sin betalingsmetode. Bare gå ind på “Min konto”. Når du ændrer dine bankoplysninger bruger vi disse informationer til din næste levering.

Blomster som gave

Kan jeg give et abonnement i gave?

Ja – du kan bestille et abonnement i gave. Du skriver blot navn og adresse på den person du vil give abonnementsgaven til.

Kan jeg vedlægge et kort?

Ja – din besked skal skrives i kommentarfeltet ved bestillingen.

Kan jeg kun bestille blomster til om onsdagen?

Nej – skriv til os på info@vildevioler.dk hvis du ønsker levering torsdag eller fredag i stedet.

Reklamation

Hvorfor ligner min buket ikke den på billedet?

Alle vores buketter sat sammen af de økologiske blomster, der er på vores marker i den pågældende uge. Derfor er de buketter, du ser på bestillingssiden stilmæssigt vejledede og ikke en-til-en udtryk for den buket, du modtager.

Hvordan reklamerer jeg, hvis jeg ikke er tilfreds med min buket?

Du kan enten ringe eller skrive en mail til info@vildevioler.dk. Husk at vedhæfte nogle billeder af buketten, så prøver vi hurtigst muligt at rette op på fejlen.

Leverer I hvis jeres blomsterhøst fejler?

Ja! Skulle der være uger, hvor vores egen produktion af blomster fejler på grund af vejret – og det kan jo ske i Danmark – leverer vi i stedet økologiske blomster fra andre økologiske blomsterbønder i vores netværk. Om vinteren når vi ikke selv kan dyrke blomster i Danmark, leverer vi økologiske og bæredygtige blomster fra kollegaer i udlandet.

Andre spørgsmål

Hvorfor økologiske blomster?

Langt størstedelen af de blomster, der sælges i Danmark er importeret fra steder i verden, hvor de sætter et massivt negativt fodaftryk både miljømæssigt og socialt.

Så selvom du ikke nødvendigvis spiser dine blomster, giver det god karma og grøn samvittighed at købe bæredygtige buketter 🙂 Læs mere her om økoblomsterproduktion.